Yardım Merkezi

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
"Hesabım" sayfasından siparişlerinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bildirim gönderilecektir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

İade politikanız nedir?
Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Değişim yapabilir miyim?
Değişim işlemlerini yine 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim sağlanacaktır.

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişler için kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanarak tarafınıza bildirilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo vb.) ile gönderilmektedir.